Condiciones de Uso
Última actualización: julio de 2026 · Borrador pendiente de revisión legal
1. Qué es Suizgo
Suizgo es una plataforma de intermediación que pone en contacto a clientes que necesitan un servicio con profesionales independientes que lo ofrecen. Suizgo no presta los servicios: el contrato de cada trabajo se celebra directamente entre el cliente y el profesional. Suizgo percibe una comisión por el servicio de intermediación y la gestión segura del pago.
2. Los profesionales
Los profesionales actúan por cuenta propia, como trabajadores autónomos o empresas, y son los únicos responsables de: (a) disponer de las licencias, autorizaciones, carnés y seguros exigidos por la normativa para su actividad (por ejemplo: autorización de transporte para grúas, portacoches y mudanzas; inscripción en el ROESB para control de plagas; habilitación de instalador para instalaciones eléctricas y puntos de recarga); (b) el cumplimiento de sus obligaciones fiscales y laborales; y (c) la calidad y seguridad de los trabajos realizados.
Al registrarse, cada profesional firma una declaración responsable confirmando que puede ejercer legalmente su actividad y que sus datos son veraces. La identidad del profesional que cobra se verifica a través de nuestro proveedor de pagos (Stripe), que exige documento de identidad y cuenta bancaria a su nombre.
3. Quién acude a realizar el trabajo
El servicio debe ser realizado por el profesional registrado o, si envía a un empleado o colaborador, deberá declararlo en la plataforma antes de iniciar el trabajo, indicando nombre y documento de identidad de la persona que acude. El cliente verá estos datos y tiene derecho a pedir la identificación de quien se presente y a rechazar el servicio si no coincide. Acudir con personal no declarado constituye un incumplimiento grave que puede suponer la expulsión de la plataforma.
4. Pagos y escrow
Los pagos se procesan a través de Stripe. El importe queda retenido (escrow) y se transfiere al profesional cuando el cliente y el profesional confirman la finalización del trabajo. Suizgo no almacena datos de tarjetas.
5. Cancelaciones y devoluciones
Antes del pago, el cliente puede cancelar sin coste. Tras el pago y antes del inicio del trabajo: se devuelve el importe menos los gastos de gestión (equivalentes a la comisión de la plataforma). Si la cancelación se produce con menos de 24 horas de antelación a la cita, se descuenta además un 20% del total, que se abona al profesional como compensación. Iniciado el trabajo, no es posible la cancelación automática; las incidencias se resuelven a través del soporte.
6. Prohibición de eludir la plataforma
Está prohibido utilizar Suizgo para captar clientes o profesionales y cerrar el trabajo fuera de la plataforma. Los datos de contacto se comparten únicamente tras el pago y para la ejecución del trabajo contratado. El incumplimiento puede suponer la suspensión de la cuenta.
7. Reseñas
Las valoraciones deben ser veraces y basadas en experiencias reales. Suizgo puede retirar contenido falso, ofensivo o contrario a la ley.
8. Responsabilidad
Suizgo actúa como prestador de servicios de intermediación de la sociedad de la información (Ley 34/2002, LSSI). No es parte del contrato de servicio y no responde de los daños derivados de los trabajos, sin perjuicio de su labor de mediación en incidencias y de la retirada diligente de usuarios que incumplan estas condiciones.
9. Datos personales
El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad.
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, cuando así lo exija la normativa de consumo.